Términos uniformes
Cada versión de 2ezi—web, app, tablet—muestra los mismos términos de servicio. Si aceptas en web, no necesitas volver a aceptar en app.
LEGAL REFERENCE
Cómo 2ezi protege tu cuenta y tus fondos en México
En 2ezi operamos bajo un marco de transparencia legal que abarca verificación de identidad, protección de datos bancarios y cumplimiento de regulaciones locales aplicables. Tu cuenta está respaldada...
Verificación legalDatos encriptadosAuditorías regularesTransparencia completa
Política de operación y jurisdicción en 2ezi
2ezi opera conforme a las leyes de jurisdicciones que permiten servicios de gaming en línea. Tus depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están procesados a través de proveedores de pago autorizados que cumplen con regulaciones México-específicas. Cada cuenta se verifica contra bases de datos de identificación nacional para prevenir fraude y lavado de dinero. Los términos de servicio
de 2ezi incluyen cláusulas sobre límites de retiro, períodos de espera en pagos por transferencia bancaria, y derechos de cancelación de cuenta. Si una transacción falla, nuestro equipo de soporte revisa el registro dentro de 48 horas. Donde la ley local lo requiere, 2ezi publica información de licencia y contacto regulatorio en esta sección.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN
Quién audita y valida la integridad de 2ezi
La legitimidad de 2ezi reposa en verificaciones externas y prácticas internas documentadas. Trabajamos con auditores independientes que revisan nuestras prácticas de manejo de datos y procesamiento de pagos anualmente. Los proveedores de...
Auditorías de seguridad
Evaluaciones anuales de terceros verifican encriptación, almacenamiento de datos y protocolo de retiros. Resultados disponibles a solicitud para usuarios que requieran documentación legal.
Certificaciones de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi operan bajo regulaciones del Banco de México. 2ezi cumple estándares PCI-DSS para protección de números bancarios en transacciones.
Verificación de identidad
Todo jugador en 2ezi completa validación de RFC, CURP o documento de identidad antes de poder retirar. Esto es requerimiento legal, no barrera: previene fraude y cumple con AML.
Transparencia de términos
Nuestros términos de servicio están redactados en español claro, sin jerga legal deliberada. Puedes solicitarlos en PDF con resaltados de cláusulas específicas que te interesan.
Contacto regulatorio
Si tienes quejas sobre prácticas de 2ezi, puedes escalar a nuestro oficial de cumplimiento a [email protected]. Respondemos dentro de 5 días laborales con documentación de investigación.
Historial de cambios
Cada actualización a términos legales, políticas de privacidad o métodos de pago se registra con fecha. Usuarios reciben notificación 14 días antes de cambios que afecten sus derechos.
COHERENCIA EN POLÍTICA
Cómo nuestras políticas coinciden en toda la plataforma
La experiencia legal en 2ezi es consistente sin importar dónde accedas—web, app iOS o app Android. Los términos que aceptas en el escritorio son los mismos en el móvil. El método de...
Verificación única
Tu identidad se verifica una sola vez. Una vez validado en web, tu perfil en app está automáticamente verificado sin pasos adicionales.
Límites consistentes
Los límites de depósito, retiro y apuesta que ves en web son exactamente los mismos en app. Sin cambios de reglas según dispositivo.
Tiempos de pago iguales
Depositar por OXXO desde el móvil toma el mismo tiempo que desde la web. Retiros por SPEI tienen idénticos tiempos de procesamiento en cualquier plataforma.
Notificaciones paralelas
Si recibas un aviso legal en tu correo, también recibirás notificación en tu cuenta dentro de 2ezi. Sin información desincronizada.
Historial transparente
Tu historial de depósitos, retiros, límites de cuenta y cambios de política es visible en una sola vista sin importar el dispositivo que uses.
Soporte unificado
Reportar un problema legal o de seguridad desde web o app llega al mismo equipo. Mismo número de caso, mismo time-to-resolution.
HECHOS SOBRE TU CUENTA
Lo que defines tú mismo dentro de la política de 2ezi
Aunque 2ezi establece marcos legales y de seguridad, muchas decisiones sobre tu cuenta las tomas tú. Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales si deseas autoimponerte controles. Puedes desactivar notificaciones push si...
01
Límites de depósito
Establece el máximo que depositas por día, semana o mes. El cambio entra en vigor inmediatamente. Puedes incrementar el límite en cualquier momento desde Preferencias Legales.
02
Desactivación temporal
Si necesitas pausar tu cuenta temporalmente, puedes hacer una solicitud desde Legal & Account. Toma 24 horas activarse y tu saldo permanece intacto.
03
Cancelación permanente
Cerrar tu cuenta es irreversible. Enviamos tu saldo a tu método de pago registrado dentro de 5 días. Escribe a [email protected] con asunto 'Cancelación de Cuenta' para iniciar.
04
Historial de transacciones
Descarga un reporte completo de depósitos, retiros y transacciones de juego en formato PDF desde tu dashboard. Útil para fines fiscales o de auditoría personal.
05
Cambios de datos
Actualiza tu nombre, teléfono o dirección dentro de la sección Mi Perfil. Los cambios se verifican dentro de 48 horas antes de entrar en vigor.
06
Método de pago activo
Registra múltiples métodos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi). Tú eliges cuál usar en cada transacción. Cambiar métodos no requiere validación adicional.
Lo que pregunta la mayoría sobre política legal en 2ezi
Requerimos tu RFC o CURP (documento de identificación mexicana) en tu primer depósito. Validamos estos números contra bases de datos del Registro Federal de Contribuyentes. El proceso toma menos de 1 hora. Almacenamos tu información encriptada; jamás la compartimos con terceros sin tu consentimiento escrito. Una vez verificado, puedes retirar sin validación adicional.
Tu dinero en 2ezi se mantiene en cuentas bancarias segregadas bajo tu nombre, no en efectivo de la empresa. Si 2ezi quebrara, tus fondos estarían protegidos como pasivo del cliente, no activo corporativo. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen sus propios seguros de fondos del cliente. Esto es mandatorio en México; no es discrecional. Puedes solicitar comprobante de esta estructura a [email protected].
Tus números bancarios nunca se guardan en texto plano en servidores de 2ezi. Se encriptan en tránsito y en descanso usando estándar AES-256. Los servidores están ubicados en centros certificados con redundancia y backups. Puedes solicitar un reporte de seguridad técnico desde [email protected]; enviamos documentación sanitizada (sin detalles que expongan vulnerabilidades).
Si rechazamos un retiro, enviamos un correo dentro de 24 horas explicando el motivo (por ejemplo, límite de velocidad de transacción, fallo de validación bancaria). Tienes derecho a apelar a [email protected] con documentación adicional. Si cerramos tu cuenta por violación de términos, conservas acceso de lectura a tu historial de transacciones durante 90 días. Tu saldo se transfiere a tu método de pago registrado dentro de 5 días.
En la sección 'Métodos de Pago' dentro de tu cuenta, puedes agregar o remover métodos en cualquier momento. Nuevos métodos requieren validación de una transacción pequeña de prueba (usualmente $1 MXN) que reembolsamos al siguiente depósito. Cambiar entre métodos para retiros no requiere aprobación: simplemente selecciona el que prefieras en la pantalla de retiro.
Usa el enlace 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de login. Recibirás un correo con un link de restablecimiento válido por 30 minutos. Por seguridad, no puedes cambiar tu contraseña desde un dispositivo diferente sin revalidar tu identidad. Si pierdes acceso a tu correo, contacta a [email protected] con tu RFC y un comprobante de domicilio. Verificamos identidad dentro de 48 horas.
Sí. Bajo regulaciones de privacidad de datos, tienes derecho a solicitar todos tus datos. Escribe a [email protected] con asunto 'Solicitud de Exportación de Datos' y tu RFC. Enviamos un archivo completo en formato CSV dentro de 14 días, que incluye perfil, transacciones, depósitos y retiros. El archivo está encriptado y se descarga solo desde tu cuenta verificada.